Практика адвоката по защите прав потребителей

Примеры судебных дел адвоката Ефремова, связанных с защитой нарушенных прав потребителей товаров и услуг в городе Ростове-на-Дону. Адвокат сопровождает гражданские дела по расторжении договоров, взысканию штрафов, убытков и компенсации морального вреда. Составление претензий по качеству товара или услуги, досудебный и судебный возврат денег.

Продавец нарушил срок или продал некачественный товар – наказываем рублем!

Допустим Вы приобрели автомобиль или заказали мебель. Но в срок купленный товар к Вам не поступил. Что делать если продавец не хочет возвращать деньги и платить неустойку? Подавать иск в суд и добавлять к изначально истребимой сумме цены товара с неустойкой дополнительное требование о 50% штрафе с моральным вредом. Наказываем рублем нерадивого продавца – через суд он вернет в 2-3 раза больше, чем взял с Вас при заключении договора купли-продажи!

Некачественный ремонт квартиры – возмещение затрат на ремонт

  • ЗАО "Кубанская Марка" передала дольщику некачественную квартиру по договору долевого участия в строительстве. Но дольщик является одновременно и потребителем, а тем самым подпадает под Закон «О защите прав потребителей». Обратившись в суд за защитой своих прав, потребитель получил по суду возмещение на ремонт недоделок в квартире, неустойку за отказ выплатить деньги добровольно и 50 % штраф в общей сумме около 250 000 рублей.
  • Апелляционная инстанция сохранила решение суда в законной силе и подтвердила обоснованность требований дольщика по претензии к качеству купленной у застройщика ЗАО «Кубанская Марка» квартиры.

Взыскание денег с дилера за просрочку передачи купленного автомбля

  • Решением Советского районного суда г. Ростова-на-Дону переданные покупателем автомобиля в ООО «Орбита-А» 650 000 рублей были увеличены судом до 1 350 000 рублей, за счет неустойки, штрафа, морального вреда. Договор купли-продажи был расторгнут и покупатель забрал свои деньги назад с дополнительной суммой по решению суда.

Расторжение договора на проектные работы

  • Жительница Московской области дистанционно заключила договор с индивидуальный предпринимателем из города Ростова-на-Дону на изготовление проекта жилого дома. Прошло полгода – проекта нет. В итоге, обманутый потребитель так же дистанционно по интернету нашла адвоката в городе Ростове-на-Дону и заключила с ним договор по интернету на представление интересов в суде. Советский районный суд Ростова своим решением взыскал с предпринимателя, обманувшего потребителя, оплаченную по договору денежную сумму, неустойку, штраф, и моральный вред.
  • Ростовский областной суд проверил вынесенное районным судом решение и оставил его в законной силе. Тем самым. права потребителя были восстановлены в судебном порядке.

Некачественная мебель

  • Потребитель приобрел диван в мебельном центре «Много мебели», который принадлежит индивидуальному Пуха Светлане Александровне. Однако, после короткого периода эксплуатации дивана выяснилось, что его качество оставляет желать лучшего. После проведенной экспертизы, которая подтвердила производственный брак мебели, суд вынес решение, которым взыскал с индивидуального предпринимателя Пуха С.А. стоимость дивана, неустойку, штраф, моральный вред, судебные расходы. В итоге, отказавшись удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, магазин «Много мебели» по решению суда выплатил предпринимателю тройной размер цены проданного некачественного дивана.
  • А вот в этом деле суд обязал продавца выплатить неустойку, штраф и моральный вред за несвоевременную замену некачественной двери проданной потребителю.

Возврат денег за «серый» мобильный телефон

  • Ростовчанка приобрела мобильный телефон Apple iPhone в магазине «ДНС» в городе Ростове-на-Дону. После года эксплуатации, девушка увидела в интернете статью о том, как можно проверить «серый» или легальным является купленный мобильный телефон. Неожиданно выяснилось, что купленный телефон был предназначен для продажи не в РФ а в Гонконге. После отказа продавца добровольно вернуть денежные средства за «серый» телефон, потребитель обратился к адвокату и в суд, где смог расторгнуть договор купли-продажи, вернуть деньги потраченные на телефон в сумме 27 990 рублей, взыскать штраф в сумме 15 495 рублей, компенсировать моральный вред в размере 3 000 рублей.

Возврат денег за бракованный мобильный телефон

  • Потребитель сдал на ремонт в сервис мобильный телефон, но не смог получить его обратно, так как за его ремонт сервисный центр попросил непредусмотренную сторонами оплату. По мнению потребителя, в телефоне был несущественное повреждение стекла стоимостью 2000 рублей. По мнению ремонтной организации – заменить пришлось оригинальные матрицу и экран стоимостью 12500 рублей. После подачи иска в суд, представитель сервисного центра согласился с мнением потребителя и вернул ему телефон прямо в судебном заседании без какой-либо оплаты за навязанные потребителю ремонтные услуги.
  • Потребитель приобрел в магазине "МТС" телефон стоимостью 30000 рублей. После нескольких месяцев пользования мобильным аппаратом у него стала периодически пропадать связь. Потребитель обратился к продавцу с просьбой добровольного возврата денег за некачественный товар. Магазин ответил отказом. В итоге, потребитель обратился в суд, и только тогда продавец, будучи уже ответчиком по делу согласится с доводами покупателя и заключил мировое соглашение, по которому истцу было выплачено 60 000 рублей. Продавец признал свою вину и добровольно возместил в двойном размере затраты покупателя.
  • Похожее судебное решение было вынесено в мировом суде Первомайского района города Ростова-на-Дону, по которому продавец телефона стоимостью 20 тысяч рублей вернул покупателю денежную сумму в четыре раза больше полученной денежной суммы (с учетом штрафа, неустойки, морального вреда, судебных расходов). 

Восстановление переоформленного телефонного номера через суд

  • Гражданин приобрел у ОАО «ВымпелКом» дорогостоящий «золотой абонентский телефонный номер», однако, в один прекрасный момент узнал, что владельцем номера стал другой человек, оформив его на себя по поддельной доверенности. Суд восстановил справедливость и вернул абонентский номер законному владельцу. 

Возврат в суде денег с продавца за некачественный стройматериал

  • Гражданин приобрел кирпич для строительства дома и потратил на эту покупку 200 000 рублей. В итоге кирпич оказался некачественным, стал крошиться и для строительства дома не годился. На все претензии покупателя – продавец отвечал отказом. Покупатель сделал правильный выбор – он не стал дарить деньги нерадивому предпринимателю, а потребовал в судебном порядке возврата денежной суммы за некачественный товар. Новочеркасским городской суд защитил права потребителя и взыскал 200 000 рублей за некачественный кирпич, 178 000 рублей неустойку, 198 000 рублей штраф за отказ от добровольно удовлетворения требования потребителя. Так же суд взыскал все судебные расходы и затраты на ведение дела в суде адвокатом.
  • Схожая ситуация произошла с гражданином, который доверил свои деньги индивидуальному предпринимателю и заказал у него за 125000 рублей изготовление лестницы внутри жилого дома из натурального дерева. В результате – лестница получилась не только некачественная, но и опасная для эксплуатации. Первомайский районный суд Ростова-на-Дону взыскал с предпринимателя стоимость работ оплаченных по договору, неустойку и штраф по Закону о защите прав потребителей.
  • Как правило адвокат Геннадий Ефремов защищает в судах интересы потребителей, нарушенные со стороны изготовителя или продавца товаров. Но бывает и так, когда в адвокатской защите нуждается и сам предприниматель, на которого подан необоснованный иск со стороны потребителя.Решение суда подтвердило факт качественной работы по установке металлопластового балконного ограждения в квартире потребителя, обратившегося с иском в суд на основе ошибочной судебной экспертизы.

Возврат денег за неисправный телевизор

Обычная жизненная ситуация. Вы идете в магазин, покупаете телевизор, холодильник, варочную панель или другую бытовую технику, приносите его домой и не используете эту вещь по причине, например, ведения ремонта в квартире. Проходит полгода, Вы включаете приобретенную технику и видите, что она неисправна. Что делать в такой ситуации? Лучший для такой ситуации вариант развития событий – обращение в суд с иском о расторжении договоре купли-продажи, возврате денежных средств за приобретенную вещь, возмещении морального вреда и компенсации понесенных убытков.

  • Например вот так решил суд проблему потребителя, купившего неисправный телевизор. Суд справедливо вынес решение, основываясь на нормы закона о защите прав потребителей.

Неустойка с автосалона за задержку ПТС

  • В Ростове-на-Дону автолюбителем в автосалоне был приобретен автомобиль и произведена предоплата за него. После наступления срока передачи автомобиля покупателю, на машину не оказалось ПТС. Около двух недель продавец обещал покупателю передать документы на машину. Однако, покупателю это надоело, и он расторг договор, забрал деньги за машину, обратился к адвокату и с иском в суд, где автосалон в первом же заседании согласился и добровольно выплатил потребителю неустойку в размере 50 000 рублей

Взыскание денег при невыезде туриста на отдых по вине турфирм

  • Турист приобрел тур стоимостью около 100 000 рублей у турагента ИП Градницына И. А. и туроператора ООО «Бутик Тур» но так и не уехал на отдых по вине турагента, который растратил полученные от туриста деньги. Октябрьский районный суд взыскал с индивидуального предпринимателя Градницына И. А. денежную сумму, оплаченную за тур, неустойку, штраф и моральный ущерб в общей сумме более 400 000 рублей. Что в 4 раза выше денежной суммы, первоначально полученной предпринимателем от потребителя.
  • Турист приобрел дорогостоящую туристическую путевку для себя и своей семьи и застраховался на случай невыезда на сумму 2 860 Евро. После того, как тур не состоялся по инициативе туриста, последний обратился в страховую компанию ОАО «АльфаСтрахование» за получением страховой выплаты, так страховой случай наступил. Страховая компания не выплатила деньги. Кировский районный суд города Ростова-на-Дону своим решением обязал ОАО «АльфаСтрахование» произвести страховую выплату в размере 122 579 рублей по курсу на день вынесения решения суда.
  • Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону взыскал с туристической компании ООО «Т-регионы» за срыв поездки туристов в Испанию. Виной турагента стало неоформленные визы в установленный договором срок, в результате чего туристы не смогли осуществить поездку заграницу.